Как вернуть товар который вам не подошел

Иногда так бывает, что после покупки товара, мы приходим домой и понимаем, это не то, что нам нужно. Или размер неподходящий, или незаметный брак, или не так сидит, как казалось в начале. У вас в таких неприятных ситуациях есть пара выходов: спрятать вещицу подальше и смириться или же вернуть ее в магазин. В данной статье от Dolio вы можете прочитать рекомендации, что же делать, если купленный наряд вам не подошел.

Вам всегда нужно помнить «Закон о защите наших прав», то есть потребителей: любой товар (при сохранении его товарного вида) можно возвратить в течение двух недель со следующего после покупки дня. К сожалению, на самом деле, есть неприятное ограничение: эта статья не распространяется на нижнее белье и носочно-чулочные изделия. Такие предметы вашего неудачного выбора можно вернуть только в случае, если они оказались плохого качества.

Очень важный нюанс: имея дело с покупкой товаров через Интернет, убедитесь, что вы приобретаете желанную вещицу в России или, что интернет-магазин представляет реальный российский предприниматель. И наконец, нужно просмотреть отзывы о работе данного бутика в сети, как и информацию на сайте о правилах возврата товара (например, деньги за пересылку даже самый честный и внимательный продавец, скорее всего не вернет).

Еще один момент: причина на возврат качественного товара. По закону ей может быть: не подходящий размер, фасон, цвет, комплектация и все в этом духе. А, к примеру, аргументация «мне эта одежда разонравилась» не законна и может спровоцировать продавца на конфликт с вами.

Что же делать, если вы хотите вернуть товар

— Во-первых, больше уверенности. Это в ваших действиях решающее, так как продавец, завидев ваше смятение, может быстренько свалить на вас всю вину, а вы, отправитесь восвояси, несолоно хлебавши. Если продавец не адекватен, то обратитесь к старшему продавцу, хозяину точки, директору магазина, администратору торгового центра. Вот на вещевом рынке все сложнее, но и там к вам на помощь должен прийти представитель администрации.

— Во-вторых, чтобы вернуть товар, заведите себе привычку сохранять чеки. Наличие чека очень существенно упрощает процесс возврата или ремонта. Соорудите дома какую-нибудь коробочку, и складывайте все чеки туда. Они могут понадобиться вам в любой момент!

— В-третьих, не срезайте ярлыки до того, пока не будете уверены, что вещь вам точно подходит. Обязательно примеряйте ее с разными частями гардероба, и только потом избавляйтесь от ярлыков. Если вы срежете ярлык, а потом надумаете поменять товар, то вам здесь не помогут никакие законы (хотя бывают очень сочувственные хозяева магазинов и продавцы, вооружившись тактом, можно попробовать – особенно, если в ваших планах не возврат, а например, обмен на немного другой размер).

— В-четвертых, товар, который вы хотите вернуть, должен иметь вид нового и совершенно неповрежденного. Нельзя идти и требовать защитить свои права, когда вы успели надеть платье на вечеринку и оставить на нем винное пятно или основательно стереть набойки на туфлях. Это не кончится добром.

— В-пятых, не идите на уступки. Если вы решительно настроены, получить обратно деньги, а вам предлагают обмен, конечно, это может сократить неустойки магазину. Но зачем вам еще один ненужный товар? Если вам всего лишь не подошел размер, то смело соглашайтесь на обмен.

— В-шестых, если вы приобрели брак, у вас есть возможность либо вернуть за товар деньги, либо потребовать его ремонта. Причем ремонт или замена согласно закону должны совершиться не позднее, чем через месяц после обращения, но деньги должны быть возвращены через 10 дней. Помните, за каждый день просрочки у магазина вы можете требовать 1 % от указанной суммы.

— В-седьмых, делайте покупки осознанно. Так вы убережете и свои нервы, и продавца. Миллион раз подумайте перед тем, как приобрести безумно красивые, но очень неудобные туфли на высокой шпильке. Или тот самый костюмчик, под который вам надо похудеть на 2 размера. Лишними деньги не бывают. Лучше потратьте их на что-то более полезное вам на данном этапе.