Психология общения: как научится быть убедительным

Способность убеждать – это одно из самых важных качеств человека. Оно дает ему возможность всегда доказывать свою правоту, склонять мнение окружающих в свою сторону и таким образом добиваться успеха. Возможно, кому-то может показаться, что такие навыки нужны только продавцам, но это не так. Психология общения – это очень сложная вещь, однако мы каждый день с ней сталкиваемся. Это случается, когда вы пытаетесь заставить своих близких выслушать вас и согласится с вашей точкой зрения, то же самое происходит, когда вы пробуете убедить непослушного ребенка в своей правоте.

Поэтому умение убеждать – это одна их тех черт, которая станет незаменимой в арсенале ваших способностей. К счастью, если вы еще не умеете этого делать и каждый раз проигрываете в словесном поединке с более сильным оппонентом, вы можете легко этому научиться.

Все, что для этого нужно, это разобраться с тем, что такое психология общения и как правильно ее использовать.

Итак, если вам предстоит кого-то в чем-то убедить вы должны не сразу же гнаться со своей идеей к тому человеку, а первым делом хорошенько обдумать свою речь (особенно если она важная) и выстроить целую линию своего поведения. Дело в том, что убеждение – дело тонкое, тут важно не переиграть и тем самым не оттолкнуть от себя слушателя слишком навязчивыми речами.

Поведение и голос

Психология учит нас, что в беседе важно все: внешний вид собеседника, его голос, движения, интонации. Все эти незаметные мелочи способны в корне повлиять на ход любого спора. Учитывая все это, первым делом постарайтесь сделать так, чтобы вы были одеты должным образом (в зависимости, где и с кем вы должны вести беседу).

Далее, во время того, как будете говорить постарайтесь сидеть к собеседнику лицом и сохранять открытую позицию. То есть не скрещивайте на груди руки (это явно говорит о том, что вы защищаетесь, а ведь вам наоборот надо показать, что вы уверены в себе и своих словах) и не закидывайте ногу на ногу.

Кроме того, постарайтесь смотреть оппоненту прямо в глаза. Даже во время каверзных вопросов с его стороны, не отводите их в сторону, и смело отвечайте на любые аргументы. Это даст вам дополнительный шанс убедить его в том, что вы говорите правду и не пытаетесь его обмануть. Блуждающий взгляд, наоборот, уверит его в том, что вы хотите скрыть от него какие-то неприглядные моменты своего товара/идеи/задумки.

Также следите за своими движениями в целом. Ясно, что каждый человек волнуется, когда пытается доказать свою правоту. Но, постоянное подергивание волос или стук пальцами по столу, еще раз докажут то, что вы пытаетесь убедить всех в чем-то не столь стоящим, как вы хотите показать.

Относительно голоса, стоит сказать, что самым убедительным будет тихое, но в тоже время чистое и ясное произношение. Старайтесь избегать резких интонаций даже тогда, когда вы начнете спорить о чем-то.

Построение убеждения

Все вышеуказанное это очень важные моменты общения между двумя людьми, пытающимися найти общее решение. Однако если речь будет построена неправильно, они не принесут никакой пользы.

В начале разговора вы должны выдвинуть самые интересные стороны вашего предложения, чтобы они сразу же смогли зацепить слушателя и заставить его спросить вас о деталях. Поэтому подумайте заранее, какие есть плюсы у вашей идеи. Причем они должны максимально соответствовать нуждам убеждаемого человека.

Из этого, можно вынести еще один совет – задумайтесь, какую выгоду получит тот человек, который с вами согласится. Если никакой – тогда у вас очень мало шансов в чем-либо его убедить. Изучите его потребности, узнайте его желания и только после этого начинайте говорить.

А для того, чтобы ваша речь не была пустой, приведите конкретные примеры. Покажите ваше предложение в действии и сравните его с похожими предложениями других людей. Только никогда никого не унижайте, говоря, что вы – самый лучший. Признайте, что их идеи тоже имеют право на жизнь, но тут же уточните, что именно ваша идея принесет этому человеку наибольшую выгоду.

После того, как вы скажете все, что хотели, попросите слушателя задать какие-то вопросы. Возможно, он найдет контраргументы, доказывающие, что вы не правы. Относитесь к такому спокойно и постарайтесь ответить как можно более точно и обоснованно (лучше, если вы заранее подумаете о том, что вас могут такого спросить, и уже будете иметь готовые ответы).

И последнее, никогда не вступайте в спор. Дайте возможность собеседнику высказать все, что он думает. Выслушайте его до конца, и если он вдруг действительно окажется прав, признайте свою ошибку. В конечном счете, вы оба сможете пойти на компромисс.

Как видно, психология общения основывается на многих деталях, и если их не знать, что любой спор можно проиграть. Поэтому готовьте себя к таким ситуациям, и вы станете одним из тех, кого называют очень умным и влиятельным человеком.